Η κυρία Ελένη καταγγέλλει τον οδηγό που παρά τις εκκλήσεις δεν άνοιγε την ράμπα για να ανέβει, ενώ εκείνος υποστηρίζει ότι δεν μπορούσε να φτάσει κοντά στο πεζοδρόμιο.
Αχαρακτήριστη συμπεριφορά οδηγού λεωφορείου ο οποίος φαίνεται να αρνήθηκε, παρά τις επίμονες εκκλήσεις γυναίκας με κινητικά προβλήματα, να ανοίξει την ράμπα προκειμένου εκείνη να επιβιβαστεί.
Όπως κατήγγειλε στην κάμερα του Star η κυρία Ελένη, όταν το λεωφορείο έφτασε στην στάση στην Αττική, ζήτησε να ανοίξει η ράμπα για να ανέβει. «Τον παρακαλούσα να ανοίξει την ράμπα. Ήρθαν δύο άτομα να με ανεβάσουν πάνω, αλλά δεν είμαι πακέτο για να με μεταφέρουν. Δεν άνοιγε την ράμπα. Από εκεί και πέρα, σηκώθηκε και έφυγε», είπε χαρακτηριστικά και συμπλήρωσε πως «Έχουμε και εμείς δικαιώματα».
Να σημειωθεί ότι τόσο ο οδηγός όσο και η κυρία Ελένη πήγαν στο αστυνομικό τμήμα της περιοχής για να δοθούν οι απαραίτητες εξηγήσεις.